Комунікаційна стратегія визначає що бренд говорить аудиторії і як він це робить.
Для бренду вибирається тон комунікації.
Аналіз потреб клієнтів. Вивчення пропозицій конкурентів та цінова політика. Підстроювання асортименту товарів і послуг під споживчий попит. Запуск заходів спрямованих на підвищення попиту та збуту продукції. Сервісне обслуговування та підтримка клієнтів.